Nossa política dura 7 dias a partir do seu pedido. Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

 

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Se o seu item estiver danificado ou com defeito, teremos prazer em reembolsar ou substituir o item. Basta nos enviar fotos da questão para atendimento@arcadiaouzillypublishing.com.

 

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

 

Itens adicionais não retornáveis:

- Cartões de presente

- Produtos de software para download

- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

 

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra ou número do pedido.

 

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável);

- Livros com evidentes sinais de uso

- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto

- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro

- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Faremos sempre o nosso melhor para alterar a sua encomenda, se possível, por isso aconselhamos que nos contacte o mais rápido possível se assim o desejar. No entanto, se o seu pedido já foi enviado, não podemos alterar ou cancelar o seu pedido. Se você ainda quiser cancelar em uma data posterior para obter um reembolso, uma taxa de reabastecimento de 30% deve ser aplicada, basta enviar um e-mail para confirmar o recebimento do item e sua decisão.

 

Entre em contato conosco o mais rápido possível se desejar alterar seu pedido. Faremos o nosso melhor para acomodar quaisquer alterações, desde que chegue até nós antes de seu pedido já ter sido enviado. Se o seu pedido foi enviado, não poderemos alterá-lo, mas sempre aceitamos uma devolução, se você desejar. Para solicitações de alteração de pedido, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@arcadiaouzillypublishing.com.